首页>>新闻资讯>>行业动态

年轻人钟爱的SPA馆在长沙跑出一匹“黑马”

2023-07-25 15:54:14 20


完成一场异军突围。

现在年轻人,不敢体检却偷偷按摩,说的正是如今SPA推拿行业的发展趋势。

结束一天的工作后,田甜跟朋友约在了一家SPA推拿店,柔和的灯光,安静的环境,舒缓的音乐,在缓解身体疲惫的同时,也拂去了内心的疲累,打工人在这一刻得到满血复活。

当下,高强度的工作让焦虑正渐渐成为当代人的精神底色,按摩、旅游、寻求心理治疗则成为了他们缓解内心焦虑的方法。

随着名为芳疗的SPA在都市年轻人的圈子里越来越火,按摩行业的赛道里也出现了一些潜力十足的品牌。

一、极致性价比颠覆传统

在社会经济快速发展的当下,SPA行业作为一个后起之秀,越来越受到中国消费者的青睐,特别是受到容貌焦虑睡眠焦虑等困扰的年轻人。

据优亿对足疗/按摩消费者调研问卷结果显示,缓解疲劳、放松身心已经成为消费者选择SPA的首要目的,排名第二的是缓解身体某些酸痛、不适感。

在所有的SPA类型中,近些年,芳疗这个起源于西方的疗愈方法,正在中国市场生根发芽并且发展壮大,逐渐成为一种新的都市消费趋势。

据CBNDate发布的《2021芳疗消费趋势白皮书》显示,芳疗市场的消费人数增长已经领先于护肤整体,2019年至2021年,芳疗购买人数的复合增速已经达到美容护肤购买人数的1.4倍。

同时在对于芳疗的认知中,身体按摩与安神助眠成为消费者对于芳疗SPA的主要认知,而在芳疗体验当中,81%的消费者想要寻求放松解压,51%的消费者追求疗愈体验,45%的消费者希望能够改善皮肤状况。

但是相比较一般按摩,SPA更高的价格以及环境是否对等,成为消费者重复消费的重要因素之一。优亿调研数据显示,技师专业水平、环境、服务态度、价格等成为影响消费者重复到店消费的主要因素,同时等待时间如果超过20分钟,将近30%的消费者将会流失。

在这一点上,诞生于湖南长沙的厘舍SPA,或许会给芳疗SPA行业带来颠覆性的改变。

价格方面,厘舍通过精细化、模式化管理实现大众化的突破,将其人均消费价格降至200元以内。

在美团上,通过梳理长沙5星SPA馆的价格可以发现,当前,长沙5星SPA馆60分钟项目的平均价格在200元/人,部分SPA馆的价格接近300元/人;90分钟项目平均价格350元/人,部分SPA馆价格接近500元/人。

而厘舍的价格,可以说做到了行业的超低值。其60分钟的项目价格为138元/人,90分钟项目价格为198元/人,均处于行业价格的低值,而且价格公开透明,每个门店都统一执行。

厘舍创始人李柏毅表示:这种年轻人追求的极致性价比,是经历了几百套模型打磨之后,在保证品质和环境的情况下,尽可能去控制成本、降低价格。

除了将价格打下来,高标准的服务水平也为厘舍创下了良好的口碑。一方面,通过产品以及服务的标准化、专业化,将顾客体验感放在第一位,并且采取不满意直接退款的售后服务,严格把守产品以及服务质量的关卡。

另一方面,通过给消费者营造一种舒适、私密的环境,让消费者到店之后更舒心、更放心。高标准服务保障了品牌高水准的属性。

而这种高标准服务既保障了厘舍高水准的品牌属性,也让厘舍在消费者之间口口相传,完成品牌的自主传播。在微博上,N刷厘舍成为厘舍相关话题出现频率较高的词汇之一。

二、开启行业门店信息化管理的2.0时代

从长沙德思勤城市广场旁边的商业街寻过去,电梯上14楼,一股淡淡的香薰味扑面而来,给人一瞬间的放松,和一种内心的轻盈感。走进去,最先是光线的变化,橙黄色的灯光下,极简侘寂风的空间,壁画与壁灯相互映衬,仿佛进入了一片神秘又安静的世界。这便是厘舍SPA位于长沙德思勤的总店。

厘舍SPA

一个创立于2017年的品牌,在沉默了近7年之后,半年铺设50家门店,成为长沙新晋网红SPA品牌。它能快速崛起的原因到底是什么?

往前回顾十几年,按摩行业不只在长沙,在全国都经历了大起大落,各种推销、强买强卖的负面新闻接连不断,作为传统服务行业,多年来的预付费办卡模式受到消费者的诟病,更有其他不良行为,导致许多人对这个行业有了偏见。

对此李柏毅表示:我们仔细分析了行业现状和未来的前景,这里面改造提升的空间很大,机会也有很多,我认为每个行业都是可以重新做一遍的。

因此厘舍创立的第一个准则,就是不充值、不办卡,杜绝一切传统店面的隐形消费、不够正规等问题。

事实上,随着消费方式的不断迭代,预付费的消费模式明显已经跟不上市场需求。健身行业就是一个最好的例子,但从健身行业的转型也可以看出,线上预约、单次消费,是更便利更人性化的购买方式。

不充值的背后,需要有一套严谨的模型,这套模型我们精心打磨了7年,虽然我们属于传统行业,但不管是对员工还是顾客,我们都是用互联网思维,前期投入,完善整个体系,才能够站稳脚跟。李柏毅说。

目前在各大网络平台上,不充值、无推销也确实成为了消费者对厘舍最多的评价。

在产品设置上,厘舍店内sku仅有两款,精油SPA专为处于焦虑、压力较大、身体肌肉疲劳的人打造,结合音频疗愈,释放身心的疲累;无精油的推拿则是为喜爱中华养生文化和推拿按摩手法的人打造,疏通气血,调理身体的自然机理功能。

这种特殊方式维持了产品的专精深,也解决了年轻人选择困难症的烦恼。

广告

可御可甜 有颜有料 惩罚整蛊任你选 >>进入直播间与主播亲密互动

×

厘舍店内

而厘舍的互联网思维,还体现在经营模式上。厘舍采用去店长化的经营模式,不断创新。去店长化,实际上就是降本增效,优化项目结构,把店长的成本回馈给顾客,才能做到极致性价比。

据了解,明年厘舍计划启动去前台模式,这同时也是厘舍品牌数字化转型的关键一环。在互联网+和智慧门店的赋能下,利用数字平台优势,将高效能概念渗透到经营思维和管理模式等方方面面。

具体以去前台为例,未来,厘舍的门店不再是传统的实体门店,而是更具备科技感、更符合新消费理念的门店,客户可以在线上预约,完成人脸识别,到店后通过人脸识别匹配相应的服务,同时店内也会相应生成每个人的记忆模型,例如喜欢的温度、音乐等等。

在强调客户体验的同时,厘舍正在逐步实现品牌运营的数字化转型,开启SPA行业内门店信息化管理的2.0时代。

因此,虽然厘舍属于传统服务行业,但从各方面来看,它也是长沙的一个新消费品牌。

三、成为长沙新消费的新名片

在盛产新消费品牌的长沙,突然冒出一个网红新品牌一点也不奇怪,但厘舍是出名但不知名。究其原因,这是厘舍品牌发展的特色之一。

有网友表示:偶然跟朋友去了一次厘舍,后来发现家附近就开了一家新店,马上就去体验了,简直不要太方便。

目前,厘舍在长沙营业中的门店有38家,加上建设中的门店,数量已超过50家,并且每周六都有新的门店开业。这30多家门店分布在长沙各个商圈、地铁站、小区附近,北至开福、南至暮云、西至梅溪湖、东至长沙县,而这也正是厘舍门店社区化的打法。

据了解,厘舍所有的门店都不超过300平,属于当下流行的连锁精品小店。随着各大城市逐渐去中心化发展,消费者的活动路径开始围绕就近的商圈,厘舍社区化的打法就完全符合多中心化的规则。

厘舍门店在形成标准化的同时,可以在多个区域进行复制,既满足了消费者的便利性,也保留了品牌、品质、服务的整体性规划,在未来消费者越来越挑剔的市场竞争环境下,反而具备了一些的优势。

简而言之,就是让顾客可以在更舒适、更便利的地点获得高性价比的SPA服务。

同时,厘舍采用行业内少见的制导式开店,线上预售之后再根据需求开店,锁定用户,精准度更高。厘舍的制导式开店一度被合作伙伴称为可以先有客源再开店的规避投资风险的最佳模式。而这也在无形中巩固了品牌的抗风险能力。

从目前的市场反响来看,厘舍也算是小有成绩,随着快速占领市场,好的口碑也为品牌打下了稳固的根基。

这种模式在未来会是一个趋势,我们的社区化转型,是要让厘舍争取做到每2公里内就有一家门店,真正的拥抱消费者,在服务好本地人的同时,也让更多游客知道长沙有这样一个好的品牌。李柏毅说。

厘舍店内

去年,厘舍获得了一笔数千万元的融资,但并没有采取高举高打开店的模式,而是自去年8月起,保持每周2-3家社区店开业的扩张频率。据了解,今年厘舍计划在五一商圈布局30家门店,在长沙开满100家门店,打造真正的一公里SPA圈,让SPA成为城市配套。

李柏毅表示:厘舍的目标,从来不是做一个上市品牌,而是真正做好一个产品,在带来新的消费理念,新的生活方式的同时,打造成长沙新消费的一张新的名片,并且从长沙走向全国。

对于品牌未来的发展,李柏毅也有自己的见解:品牌的发展,在有资本红利、流量红利的时代,可能成长的很快,但马步一定要扎稳。现在人们的习惯更趋向于标准化品牌化,所以还是要多修炼内功,大浪淘沙,就是真的要沉淀下来做产品。

据了解,未来三到五年,厘舍将在全国进行战略部署:立足湖南,打造区域典范,再由湖南扩散至湖北,覆盖至广西,贵州,山西,四川等21个省,打造成行业内有影响力的标杆品牌。

目前,SPA行业的赛道宽阔,也没有形成真正的头部品牌。后疫情时代,厘舍以契合市场的定位,异军突起,在完善标准化精细化的管理模式之后,随着品牌迅速占领市场,厘舍或许会成为长沙乃至全国spa行业中的一匹黑马,在这个行业中顺利突围,我们拭目以待。

相关标签:

发表评论:

评论记录:

未查询到任何数据!