做这个行业10年来，我亲眼见证过有足疗店从<span id="f6fc8620-81b7-4d10-a386-c2e91b4b092b" style="font-size:18px;margin:20px 0px;text-align:left;">一家小店span>到现在150+直营店准备冲上市的，也见过风风火火前期投了100万装修好，半年不到就倒闭低价转让的…

任何一个行业总有做的成功和失败的，但不论是成功或失败绝对都不是因为偶然，接下来我结合这几年来在这个行业的所见所闻，试着分析一下其中的原因。

一、前期投入大，但却不赚钱？

自从这场疫情过后，市场复苏，尤其是对养生大健康行业影响极大，越来越多的人开始注重健康养生，一夜之间大量资本涌入这个行业，想要趁这个阶段分一杯羹。

但这件事远远没有想的那么简单，有不少老板前脚跨入这个行业没多久就倒下了，总的来说无非是以下几点原因。

01、前期缺乏定位和特色

你的足疗店是什么定位？是做专业的足疗？还是正宗泰式按摩？或者是中医理疗？首先确定好定位，然后再来思考项目该如何优化和组合。

而不是连足疗店定位都不知道，什么项目都抓，这样在足疗行业竞争很大的环境下，是很难脱颖而出的。

02、足疗师专业技术不行

一个足疗店立命之本是什么？专业能力！为什么有的足疗店明明价格不高、地段也不错、活动又多顾客还是不来？

其实说到底还是因为专业能力不过硬，玩那些花样都是虚的，顾客可能会因为活动来一次、来两次，但长久来的顾客绝对不会是因为门店的活动。

03、对足疗师疏于培训

门店的管理不能只依赖于员工的自觉性，关键还是要靠合理的制度约束。作为足疗店的管理者，要根据行业的特点和经验制定一些有预见性和主动性的制度来规范员工的日常行为，防止员工在工作中发生错误。

04、不懂顾客管理

顾客是需要用心经营的，有些门店完全不建立顾客档案，也不记得老客户的喜好，那么顾客再来的时候会觉得没有被用心对待，慢慢的也就不想再来了。

05、店内设备陈旧、环境差

足疗行业毕竟是个服务行业，作为服务行业来的客人，对身处的环境心中有一杆秤，毕竟花了钱顾客还是想要享受与价值对等的服务环境，如果环境设备过于陈旧且卫生状况不佳，必定会影响顾客的体验。

06、不知道如何引流

坐等顾客上门的门店，迟早关门。特别是现在互联网时代的渗透，如果传统老板不运用先进的思维和手段去获客，就别怪隔壁门店生意比你好了。

07、缺乏对客户的持续营销

顾客来一次给门店带来的收益是极其有限的，但是一个经常回购的老客户，才能带给门店源源不断的价值，所以顾客第一次来过之后，我们如何留住他们？

这个点是很多人没有想过的，那也难怪门店也就只能赚这些客户一次钱了。

二、想要挣钱的方法

01、经常反思经营中遇到的问题

学习不仅仅只是针对于员工，作为足疗店的管理者更是如此，要善于发现经营中的问题，也要善于解读员工的意思。

要学会思考、学会总结，将自己生意不好的问题考虑清楚之后，再做出相应的调整和决策。

02、打造门店特色产品项目

如果一个足疗按摩店什么项目都想做，既想做足浴、又想做泰式按摩、还想做中式推拿正骨，那就等于你这个门店毫无特色。

想要顾客记住我们，就得打造足疗店的爆款产品，并且这款产品是的确能让顾客满意的，以这种方式吸引顾客，为自己打上独特的标签。

03、将顾客的体验永远放在第一位

顾客体验的好坏直接决定他们下次还会不会来，比如顾客第一次来就要排队等候，或者是想要预约的项目但是没有空闲的技师，这种情况是顾客最怕遇到的。

简客汇的小程序中，顾客可以实现精准预约，自由选择预约时间、项目、技师，按时到店即可享受服务，100%避免顾客等待的现象。

04、丰富的营销活动

互联网时代，可以最大程度的利用互联网平台做推广宣传，足浴店想要把生意做大做强，口碑和知名度是必须要起来的，并且需要通过一些营销手段扩大推广和宣传的力度，让更多人知晓。

引流最粗暴最直接、最快速的方法就是做活动，活动可以巩固老客户、吸纳新客户，同时提高足疗店的效益。

值得一提的是，在简客汇的小程序中，自带了丰富的营销工具，比如线上的有拉新裂变的邀请好友的代金券，线下有制定项目的折扣券、体验券等等，种类非常丰富，并且有了这套系统就不需要自己去策划活动，顾客通过小程序自动获得优惠券线下体验，一气呵成。

05、提高服务的满意度

足浴店属于服务行业，第一次来门店的顾客会习惯性的参考之前顾客的评分，如果门店能够合理的运用评分机制，不仅能够促进门店的到客量，还能激励技师的服务水准提高。

简客汇小程序将这种用户心理渗透到产品当中，利用评分完善用户体验。

06、专业的事交给专业的人

如果你是第一次开足疗店，那么可以请教和学习专业人士的经验，或者是运用一套行业专属的管理软件帮助门店的管理，那么效率必定会事半功倍。

关于足疗门店管理的方法，我整理了一个专栏，可供参考↓

「简」说足疗​www.zhihu.com/column/c_1441456176332951553

以上。