今日，有女事主爆料：其在某美肤馆光着上身做精油SPA，被店员微信视频聊天直播30分33秒，而且微信对方是男性。出了这种事，本身就够奇葩的了，没想到更奇葩的是，为顾客提供服务的店员还不满16周岁，而店里法人说，涉事店员是实习生，整个事件存在误会。

（照片源自网络）

真想当面采访一下这个店里法人：顾客花钱到你们这儿享受专业化的服务，你让一个不满16周岁的实习生来应付，而实习生接了活连手机视频聊天都没关，立着手机对着半裸的顾客直播达半小时之久，请问你们的用工标准在哪里、服务规范在哪里、问题意识在哪里、敬畏之心在哪里？你这个法人又是怎么当的？！

如果说整个事件存在误会，我觉得最大的误会是：你作为法人，对这个店所开展的活动、对你所从事的行业缺乏基本的认知和敬畏！

开店美肤重在服务，不是花几个钱租块场地、放几种设备就够了，还得有专业的技师支撑、严格的制度保障。店员具备什么条件才能上岗，工作期间应当遵循什么规范，哪些行为要有限制、哪些行为绝对禁止，怎么教导培训、监督落实等等，对于保证服务质量而言，是极端重要的。

而这家店里，从这件事所反映出来的情况看，似乎只有场地、设备——如果有专业的技师、完善的制度，而没有派上用场、没有落实到位，那就是希望或放任今天这种事件的发生。从刑法上来讲，希望或放任，就是故意！

近年来，随着人们生活水平的提高，美容、美发、美肤、足疗、拔罐、刮痧、推油等各种门店遍地开花，多数装修考究、收费高昂，但服务的专业性却值得推敲、不敢恭维，甚至完全走了样、变了味儿。

希望有关部门加大监管力度，制定实施行业标准，让花了钱的顾客享受放心服务、专业服务、高质量服务。否则，类似今天这种事件，不仅仍会发生，而且还会愈演愈烈。届时，遭殃的不光是几个消费者，还有整个行业和社会。