来源：央视

原标题：北京权金城洗浴中心多家门店关闭 消费者退卡无路 监管部门不予受理

央视网消息：近年来，因商户经营不善导致预付卡无法消费的现象时有发生。最近，就有媒体曝出北京知名洗浴连锁品牌权金城洗浴中心多家门店关门歇业，消费者退卡无路、消费受限。

在位于北京市丰台区大成路的一个权金城洗浴中心门店，记者发现，原先洗浴中心的门脸已经全然不在，取而代之的是一个正在施工的大楼，据施工方介绍，未来这里是一个酒店。

在权金城洗浴中心的消费卡上记者找到了客服电话，但拨打多次都无人接听。随后记者又来到位于北京海淀区牡丹园的权金城洗浴中心总店，整个大楼已经空无一人。

记者看到，门口张贴的一张通知上写着“消费卡可以在清河店和农大店使用”。随后，记者来到位于海淀区农大南路118号的权金城农大店，这里处于正常营业状态，不断有消费者进出，记者向工作人员出示了消费卡，被确认可以使用，但权益却大幅缩水。

工作人员告诉记者，这样做是为了尽可能多地回笼现金。

那么，消费卡当中预存的钱，是否能退费呢？多位消费者和门店工作人员都告诉记者，权金城目前对消费者的承诺是，如果消费卡在储值之后，从来没有消费过，就可以先排队登记，然后等待退钱。但门店工作人员表示，希望渺茫。

监管部门不予受理 建议走司法程序

北京权金城洗浴中心接连关闭8家店铺，消费者只能在仅存的两家门店消费，并且消费权益大幅缩水，那么，这种行为是否构成消费侵权？消费者又该如何维权呢？

在采访中记者了解到，很多消费者在权金城充值金额少则几千元，多则上万元。对于大量门店的关门停业，商家并没有进行任何形式的提前告知，因此不知情的消费者不在少数。

记者从多方了解到，在权金城关闭的几家门店中，办卡用户数量达到一千多人，即便按照充值最低金额2000元计算，涉及到的资金也至少在200多万元。对此，记者以消费者身份向北京12315进行了投诉，工作人员告知，会把投诉转到所属辖区市场监管局予以解决，随后，记者得到了北京市丰台区市场监管局的电话回复。

北京市丰台区市场监管局工作人员：建议您走司法程序，别的办法咱们这还真是没有，所以说这个电话也就是告知您不予受理，因为咱们这边已经将商家立为异常名录了。

律师：消费者最高可获损失额3倍赔偿

记者从北京多家律师事务所了解到，北京权金城关闭多家店面，消费卡权益大幅缩水的行为属于典型的消费欺诈，对消费者权益构成了极大的侵犯，消费者可以通过投诉、调和、仲裁、司法诉讼等多个渠道进行维权。