走路久了容易脚疼腿疼,所以有时候会去泡脚,发现目前上海松江足浴行业竞争非常激烈。
从一开始的门口一排人泡脚按脚,慢慢发现到了有包间,甚至有两人或情侣包间,洗脚的技师也从一开始接触的大爷大妈越来越年轻化。衣服也越来越统一化,甚至每天衣服都有规定,一周要更换几次衣服,汉服、旗袍、JK、各种职业装。也从足浴保健慢慢变得更多偏重于足浴休闲,当然还是有坚守专业保健路线的,如郑远元等。
因为是休闲场所,所以很多足浴店开始努力把装修提上去,甚至有的可以跟五星级酒店相比,在足浴店都慢慢加入了大屏幕,可以一边足浴一边看电影,而且还会有茶点、水果,甚至面条、水饺等,让你把饭钱都剩了。
因为是服务业,更重要的就是服务了。从门口有迎宾,从开始的几个人大声的“欢迎光临”到现在的一两个人的曼声细语,慢慢的服务变得更真实了。房间里一般都有服务铃可以加水或者叫吃的,就是灯有点暗,如果能有备用的台灯就更好了,洗完脚还可以看会书,不过也许店里巴不得早点走从而空出房间。
为了更高的利润,店里一般会把技师分几个等级,比如佳丽或灵秀一级,模特或超模一级,甚至还有空乘技师,或者五星七星的分法,一方面是噱头,第二也是为了吸引更多贪图美色的人,也是给技师一个晋级的空间。
但是大家又越来越变得千篇一律,都是豪华的装修,都是聚集了年轻漂亮的技师,手法又相互学习,差也差不了多少。很多时候靠技师或者销售来维护,有的客户就有点像抖音里的大哥,可能不差钱,对跟自己关系好的会充很多钱。而销售可能朋友圈就跟选美一样,每天美图冲击。每个店里也开始摆很多易拉宝来展示员工,一是对员工的认同感,同时也是对客户的一种吸引。
但这些都是属于员工层面,对企业可能加大宣传,在大众点评、美团、抖音上入驻,网红带货外,还有技师跟汽车公司合作外出做模特的,但自己有什么特点,总觉得难以区分。有的增加了单独的浴室,也是跟浴场开始争生意,有的增加了吃的品种,还有的可以一边足浴一边K歌,更多的是有采耳、修脚和按摩的项目。也有增加了头疗,禅意头疗。其实也都在尝试,寻找爆款或者网红款,毕竟互相之前太好学了,也不需要太多的设备,都是老练的技师,偷学还不容易。
也有号称ceo足浴的,恐怕也只是价格抬高罢了,但除了手法,对人的培训并不只是会销售,更是对客户的倾听和理解,对员工的认可和归宿感的营造。经常有技师没时间吃饭的,是不是可以让员工自己把吃饭时间加进去,这样也避免健康出现问题,可以专门给员工准备一些清淡的夜宵,比如汤或粥累,放置微波炉可以让她们自己加热。因为很多人下班晚,听说有得店是开车送很晚的回家,这就很赞,也是在保证员工安全。
可能最终的竞争也是对员工的理解和关心,最终真正实现对客户的理解和关心,毕竟工作都要通过技师和销售来完成,当然也要可以对顾客做一些健康测试,看看怎么让偶然变成规律,也许能够帮助越密切,粘性也越大。
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